秋天，在这个丰收果实的季节里，成长在一美的我伴随着柔和的秋风聆听着所有顾客的心声，迎来了我在此工作的第三个年头。想想自己，从事客服咨询这一行业已经有两年多时间，回首过去，有太多的收获和感动值得去回味。

在人的一生中面临着许多选择，本是从事护士专业的我却选择了客服咨询这一行业。对我而言，这是一项挑战也是一个新的学习机会。虽然不再救死扶伤，可能将爱美之心得以实现，同样也满足了我内心的成就。客服咨询工作在带给我满足感和宝贵知识的同时，也锻炼出我语言沟通的技巧。我们客服咨询部的职责就是建立一美与顾客沟通的主要桥梁，工作中我们不仅需要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解顾客的需要。俗语说：“路，是人走出来的”，而伴随我走过这段成长的路却是一美整形美容医院，在这里有同事的关怀、顾客的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客服人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客和医院创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。

我想信，只有真心服务，才能做到最好。倾注无限精心，打造一流服务，让顾客观120%的满意，是我们永恒的目标！